Questions fréquentes sur les e-books

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Les avantages de l’ebook au Club

Quels sont les avantages de l’ebook ?

Les avantages de l’ebook :
Mini prix, mini poids !
Lève votre engagement d’achat !
Votre fidélité au Club aussi récompensée sur les ebooks !

1 livre ou un ebook acheté = 10 Points Club (exceptés les livres numériques gratuits)
Dès que vous avez atteint 100 Points Club, choisissez GRATUITEMENT le livre ou l’ebook de votre choix !

L’ebook lève-t-il mon engagement de la saison?

Oui, l’ebook est un livre en version numérique et par conséquent, lève bien votre engagement de la saison (exceptés les livres numériques gratuits).

Puis-je cumuler des Points Club avec les ebooks?

Oui, l’ebook est un livre en numérique et par conséquent, il octroie bien des Points Club et peut également être échangé contre des Points Club (exceptés les livres numériques gratuits).

Achat d'un ebook

Comment acheter un ebook sur notre site ?

La commande d’un livre numérique est identique à la commande d’un autre produit sur le site. Seule la livraison et le paiement de l’ebook sont différents puisque l’ebook est immédiatement téléchargeable et disponible ! Pour cette raison, seul le paiement en ligne par carte est proposé et pas le paiement à 30 jours. Rassurez-vous notre site est entièrement sécurisé !
1. Choisissez votre livre numérique dans l’onglet « LIVRES NUMERIQUES », cliquez sur le bouton Ajouter au panier : il s’ajoutera automatiquement dans votre panier.

2. Si ce n’est déjà fait, connectez-vous en renseignant les identifiants (numéro d’adhérent ou adresse email) et mot de passe de votre compte adhérent France Loisirs Suisse.
Pour vous identifier la première fois, consultez d’abord Je suis adhérent, c'est ma première visite sur le site, comment faire pour m'identifier ?
3. Cliquez sur le bouton Continuer mes achats si vous souhaitez ajouter d’autres produits.
Cliquez sur le bouton Aller dans mon panier si vous ne souhaitez pas ajouter d’autres produits.
4. Une fois dans votre panier, si vous disposez d’un code privilège, renseignez-le. Cliquez sur le bouton Appliquer pour que vos offres soient recalculées.

5. Cochez la case J’accepte les conditions générales de vente avant de cliquer sur le bouton Continuer.

6. Choisissez votre mode de livraison par la poste. Indiquez l’adresse de livraison souhaitée si différente de votre domicile Cliquez ensuite sur le bouton Continuer. Consultez ici nos modes de livraison.
Si vous avez uniquement des ebooks dans votre panier, laissez le mode de livraison par la Poste. Cela n’aura aucune incidence, puisque l’ebook ne sera pas livré mais téléchargé.

7. Choisissez votre mode de paiement VISA ou Mastercard, entièrement sécurisé. Et cliquez sur le bouton Continuer. Consultez ici nos modes de paiement.

8. Votre commande est récapitulée et confirmée. Vous recevrez un email de confirmation.

Téléchargement d'un ebook

Comment télécharger l’ebook que je viens d’acheter ?

Vos ebooks seront directement accessibles sur le site France Loisirs Suisse dans votre Espace Perso, dans l’onglet « Ma bibliothèque numérique » ou dans votre historique de commandes.
1. Dans votre bibliothèque numérique : cliquez simplement sur le livre.
2. Dans vos commandes, sur la ligne de l’ebook que vous souhaitez téléchargez, cliquez sur « Cliquez ici pour télécharger votre livre numérique ». Ils se téléchargeront automatiquement dans le logiciel Adobe digital Editions.

Comment télécharger un ebook sur mon ordinateur ?

Pour lire un ebook sur votre ordinateur, il est indispensable d’installer le logiciel Gratuit Adobe Digital Editions (voir Comment installer le logiciel gratuit Adobe Digital Editions ? et Pourquoi installer le logiciel gratuit de lecture Adobe Digital Editions ?)

1. Installez le logiciel gratuit de lecture de livres numériques Adobe Digital Editions

2. Si vous avez déjà un compte Adobe Digital Editions, identifiez-vous.
Si pas, créez un compte Adobe Digital Edition (le mot de passe doit contenir au moins 6 caractères, sans caractères spéciaux.) Dans votre boîte mail, vous recevez un mail d’activation : cliquez sur le lien de validation.

3. Vos ebooks achetés sur le site France Loisirs Suisse seront directement accessibles dans votre espace perso, dans l’onglet « Ma bibliothèque numérique » ou dans votre historique de commandes. Pour y accéder, lorsque vous avez terminé votre commande, cliquez sur « voir mes commandes ».

4. -Dans votre bibliothèque numérique : cliquez simplement sur le livre.
-Dans vos commandes, sur la ligne de l’ebook que vous souhaitez téléchargez, cliquez sur « Cliquez ici pour télécharger votre livre numérique ».
5. Votre logiciel vous demandera si vous souhaitez ouvrir ou enregistrer un fichier intitulé URLLink.acsm. C’est le nom de votre livre numérique.
Attention, l'affichage de cette fonctionnalité peut varier en fonction de votre navigateur : affichage au milieu de la page pour Mozilla Firefox, Internet Explorer (versions antérieures à IE8), affichage au bas de la page pour Google Chrome, Internet Explorer (à partir de la version IE9), affichage en haut de la page pur Safari.
Dans Internet Explorer : cliquez sur Ouvrir
Dans Google Chrome : cliquez sur Enregistrer
Dans Mozilla Firefox : cliquez sur ouvrir avec Adobe Digital Editions
Dans Safari : cliquez sur Ouvrir.
6. Votre livre numérique se téléchargera et s’ouvrira automatiquement dans le logiciel Adobe digital Editions.

Comment lire un ebook sur mon ordinateur ?

Pour lire un ebook sur votre ordinateur, il est indispensable d’installer le logiciel Gratuit Adobe Digital Editions (voir Comment installer le logiciel gratuit Adobe Digital Editions ? et Pourquoi installer le logiciel gratuit de lecture Adobe Digital Editions ?) :
1. Installez le logiciel gratuit de lecture de livres numériques Adobe Digital Editions
2. Si vous avez déjà un compte Adobe Digital Editions, identifiez-vous.
Si pas, créez un compte Adobe Digital Edition (le mot de passe doit contenir au moins 6 caractères, sans caractères spéciaux.) Dans votre boîte mail, vous recevez un mail d’activation : cliquez sur le lien de validation.

3. Vos ebooks achetés sur le site France Loisirs Suisse seront directement accessibles dans votre espace perso, dans l’onglet « Ma bibliothèque numérique » ou dans votre historique de commandes. Pour y accéder, lorsque vous avez terminé votre commande, cliquez sur « voir mes commandes ».
Installez le logiciel gratuit de lecture de livres numériques Adobe Digital Editions
1. Créez un compte Adobe Digital Edition (voir Pourquoi installer le logiciel gratuit de lecture Adobe Digital Editions ?) ou identifiez-vous.
2. Vos ebooks achetés sur le site France Loisirs Suisse seront directement accessibles dans votre espace perso, dans l’onglet « Ma bibliothèque numérique ». Pour y accéder, lorsque vous avez terminé votre commande, cliquez sur « voir mes commandes ».
3. -Dans votre bibliothèque numérique : cliquez simplement sur le livre.
-Dans vos commandes, sur la ligne de l’ebook que vous souhaitez téléchargez, cliquez sur « Cliquez ici pour télécharger votre livre numérique ».
4. Votre logiciel vous demandera si vous souhaitez ouvrir ou enregistrer un fichier intitulé URLLink.acsm. C’est le nom de votre livre numérique.
Attention, l'affichage de cette fonctionnalité peut varier en fonction de votre navigateur : affichage au milieu de la page pour Mozilla Firefox, Internet Explorer (versions antérieures à IE8), affichage au bas de la page pour Google Chrome, Internet Explorer (à partir de la version IE9), affichage en haut de la page pur Safari.
Dans Internet Explorer : cliquez sur Ouvrir
Dans Google Chrome : cliquez sur Enregistrer
Dans Mozilla Firefox : cliquez sur ouvrir avec Adobe Digital Editions
Dans Safari : cliquez sur Ouvrir.
5. Votre livre numérique se téléchargera et s’ouvrira automatiquement dans le logiciel Adobe digital Editions.

Comment télécharger un ebook sur ma tablette ou mon smartphone ?

1. Sur le PlayStore® (pour les tablettes Androïd) ou AppStore® (pour les tablettes sous IOS) , téléchargez l’application gratuite Bluefire Reader qui vous permettra de lire vos ebooks achetés sur www.franceloisirs.ch depuis votre ordinateur, votre tablette de lecture, votre smartphone ou votre tablette. Ouvrez l’application et rentrez vos identifiants Adobe Digital Editions.

2. Saisissez votre identifiant Adobe Digital Edition (ou créez-en un) dans BlueFire (le mot de passe doit contenir au moins 6 caractères, sans caractères spéciaux).

Puis, si vous avez déjà acheté des ebooks, connectez-vous, allez dans votre Bibliothèque numérique ou dans vos commandes et cliquez sur le lien « Cliquez ici pour télécharger votre livre numérique. Cliquez sur Ouvrir dans BlueFire.

Comment télécharger un ebook sur ma liseuse ?

Si votre liseuse, tablette ou smartphone possède le WIFI, vous pouvez à tout moment vous rendre sur notre site internet www.franceloisirs.ch et télécharger vos livres directement depuis votre compte client. Pour activer le WIFI, allez dans les paramètres de la liseuse. Activez le wifi. Rentrez votre identifiant Adobe.

Vous pouvez aussi transférer vos livres numériques de votre ordinateur sur votre liseuse :
1. Sur votre ordinateur, ouvrez Adobe Digital Edition.
2. Branchez le câble USB de votre liseuse à votre ordinateur.
3. Si les ID Adobe de votre ordinateur et de votre liseuse sont différents, un message apparaît sur votre ordinateur. Autorisez votre liseuse avec l'ID Adobe de votre ordinateur.
Votre liseuse est alors reconnue et apparaît dans le menu gauche d'Adobe Digital Edition.
4. Dans Adobe Digital Edition > Bibliothèque, glissez-déposez les titres que vous souhaitez vers l'icône représentant votre liseuse.
5. Débranchez le câble USB de la liseuse en respectant les précautions de sécurité habituelles. Vous pouvez maintenant lire vos livres dans votre liseuse.

Attention, la SONY READER exige au préalable le téléchargement d’un logiciel SONY ! Voir je télécharge un ebook sur ma liseuse.

Comment transférer un ebook sur une liseuse ?

1. Sur votre ordinateur, ouvrez Adobe Digital Edition.
2. Branchez le câble USB de votre liseuse à votre ordinateur.
3. Si les ID Adobe de votre ordinateur et de votre liseuse sont différents, un message apparaît sur votre ordinateur. Autorisez votre liseuse avec l'identifiant (ID) Adobe de votre ordinateur.
4. Votre liseuse est alors reconnue et apparaît dans le menu gauche d'Adobe Digital Edition.
5. Dans Adobe Digital Edition > Bibliothèque, glissez-déposez les titres que vous souhaitez vers l'icône représentant votre liseuse.
6. Débranchez le câble USB de la liseuse en respectant les précautions de sécurité habituelles. Vous pouvez maintenant lire vos livres sur votre liseuse.
Attention, la SONY READER exige au préalable le téléchargement d’un logiciel SONY ! Voir Comment transférer un ebook sur une liseuse SONY READER?

Comment transférer un ebook sur une liseuse SONY READER?

Le SONY READER exige au préalable le téléchargement d’un logiciel SONY.
L’application Sony de la bibliothèque numérique doit être installée sur votre ordinateur pour pouvoir ajouter des livres sur le Sony Reader.
Branchez le Sony Reader à l’ordinateur à l’aide du câble USB.

MACINTOSH
Le menu de lancement va automatiquement apparaître à l’écran. Choisissez Setup Ebook Library.
Suivez les instructions affichées.

WINDOWS
1. Ordinateur
2. Installer for Reader
3. Windows
4. Setup Ebook Library
5. Suivre les instructions à l’écran

Puis-je lire mes ebooks sur une liseuse KINDLE ?

Nos e-books sont proposés au format EPUB ou PDF (excepté pour la BD où il s’agit le plus souvent de streaming).
La liseuse Kindle ne supporte pas les fichiers EPUB.
Vous pouvez lire un PDF sur une liseuse Kindle à condition que celui-ci n’ait pas de DRM.
Certains livres multi-format proposent un format mobipocket, compatible avec la liseuse Kindle.

Bibliothèque numérique

Qu’est-ce que Ma bibliothèque numérique ?

C’est votre bibliothèque virtuelle de livres numériques. Les ebooks que vous avez achetés sur notre site France Loisirs Suisse seront directement accessibles dans votre Espace Perso, dans l’onglet « Ma bibliothèque numérique ».

DRM, Droits Numériques

Que signifie DRM, les Droits Numériques ?

Une fois que vous avez acheté votre ebook et que vous l’avez téléchargé, vous possédez le livre, comme un livre papier, pour une durée infinie.
Néanmoins, pour des raisons de droit d’auteur et pour contrer le piratage, les éditeurs protègent leurs livres numériques.
Les ebooks que vous achetez sur notre site sont donc protégés par un verrou numérique (DRM) qui gère les droits de vos fichiers (copie, impression, nombre de supports de lecture autorisés). Le contrôle de ces droits s’effectue par le logiciel Gratuit Adobe Digital Editions. Il est donc nécessaire de l’installer pour consulter vos livres numériques.
Consultez sur notre site, l’ebook que vous souhaitez acheter pour vérifier les droits de copie et d’impression dont vous pourrez bénéficier. Pour certains ebooks, il n’y a aucune restriction, pour d’autres vous avez la possibilité d’imprimer 20 pages et de copier-coller 5 fois et enfin pour le reste, au contraire, vous ne disposez d’aucun droit de copier-coller ou d’impression.

Tablette ou liseuse ?

Quelle est la différence entre une tablette et une liseuse ?

Une tablette possède un écran LCD rétroéclairé, permettant de lire même dans le noir, mais fatigant les yeux rapidement. La lecture est difficile à l’extérieur, à cause des reflets du soleil sur l’écran.
Les tablettes sont multimédia et multifonctionnelles : jeux, vidéo, musique, internet… La taille des écrans varie fortement d’un modèle à un autre : en général entre 7 et 10 pouces, ce qui les rend plus ou moins légères. L’autonomie est plutôt courte : environ 1 journée d’utilisation, voire moins.
Les liseuses bénéficient d’une autre technologie puisqu’elles sont dotées d’encre électronique (ou e-link). La lecture est dès lors très agréable et se rapproche de celle sur une feuille de papier. La plupart des liseuses ont une taille d ‘écran de 6 à 7 pouces et sont donc très légères. Elles ont également une autonomie beaucoup plus longue que les tablettes : environ 1 mois selon les modèles.

Adobe Digital Editions

Qu’est-ce que Adobe Digital Editions ?

Adobe Digital Editions est un logiciel vous permettant de lire et regrouper vos ebooks dans votre bibliothèque Adobe. A l’heure actuelle, il s'agit de la seule solution pour lire un ebook avec DRM Adobe sur ordinateur.

Pourquoi installer le logiciel gratuit de lecture Adobe Digital Editions ?

Les ebooks achetés sur le site www.franceloisirs.ch sont protégés par un verrou numérique (DRM) qui gère les droits de copie, d’impression et de nombre de supports de lecture autorisés. Le contrôle de ces droits s’effectue via le logiciel gratuit Adobe Digital Editions. Il est donc nécessaire de l’installer pour consulter vos ebooks.
Si vous êtes client www.ebooks-store.ch , vous pouvez récupérer vos identifiants Adobe

Comment installer le logiciel gratuit Adobe Digital Editions ?

1. Pour installer le logiciel gratuit de lecture Adobe Digital Editions, cliquez ici :
http://www.adobe.com/be_fr/products/digital-editions/download.html
2. Cliquez ensuite sur Download Digital Edition :
A. Si votre ordinateur fonctionne avec Windows, cliquez sur "Download Windows"
B. Si votre ordinateur fonctionne avec Macintosh, cliquez sur "Download Macintosh"
3. Cliquez sur "Enregistrer le fichier". Le fichier d'installation se télécharge sur l'ordinateur.
4. Ouvrir le fichier en double-cliquant dans la fenêtre de téléchargement ou dans le fichier "Mes téléchargements" de l'ordinateur.
5. Cliquer sur "Exécuter".
6. Acceptez les termes du contrat de licence et cliquer sur "Suivant". Si vous possédiez l'ancienne version d'Adobe Digital Editions, vous avez la possibilité de migrer les données de votre ancienne version, ce que nous vous conseillons.
Bravo ! L’installation est terminée ! Il ne vous reste plus qu’à vous créer un compte

Pourquoi créer un compte Adobe Digital Editions?

La création d’un compte Adobe vous permettra de vous identifier dans le logiciel Adobe Digital Editions pour transférer et lire vos ebooks sur d’autres supports (avec un maximum de 6 supports). Il est indispensable de créer un compte Adobe pour utiliser vos ebooks en toute liberté.
Si vous êtes client www.ebooks-store.ch , vous pouvez récupérer vos identifiants Adobe.

Comment créer un compte Adobe Digital Edition ?

La création d’un compte Adobe Digital Edition est gratuite et ne vous prendra qu’une minute.
1. Pour créer un compte Adobe Digital Edition gratuit en ligne, cliquez ici : https://www.adobe.com/fr/account/sign-in.adobedotcom.html?returnURL=%2Fcfusion%2Fmembership%2Findex%2Ecfm%3Fnf%3D1%26loc%3Dfr_fr%26nl%3D1%26ref%3Dlogin
2. Cliquez sur le bouton "Créer un compte Adobe".
3. Saisissez les informations demandées.

Votre identifiant est créé.
Si vous êtes client sur www.ebooks-store.ch , vous pouvez utiliser les mêmes identifiants Adobe.

Comment consulter ou modifier l’ID Adobe de votre support de lecture ?

Si votre support est un ordinateur :
Vous devez d'abord annuler l'autorisation de votre ordinateur.
• sur PC :
1. Ouvrez Adobe Digital Editions.
2. Cliquez en même temps sur les touches Ctrl + Shift (Maj) + D de votre clavier.
3. Une fenêtre s'affiche. Suivez les instructions.
• sur Mac :
1. Ouvrez Adobe Digital Editions.
2. Cliquez en même temps sur les touches Cmd + Shift (Maj) +D de votre clavier.
3. Une fenêtre s'affiche. Suivez les instructions.
Vous pouvez maintenant autoriser votre ordinateur avec votre nouvel ID Adobe.
Si votre support est une tablette ou un smartphone :
Dans le menu ou les paramètres de votre application de lecture, modifiez votre identifiant et votre mot de passe.

Que faire lorsque j’ai ce message d’erreur : Erreur de récupération de la licence ?

Erreur de récupération de la licence Problème de communication au niveau du serveur de licences: E_LIC_ALREADY_FULFILLED_BY_ANOTHER_USER
Si ce message apparaît, l'ebook a déjà été ouvert avec un identifiant Adobe Digital Editions différent. Assurez-vous que tous les ID Adobe de vos supports sont identiques.
Voir Comment consulter ou modifier l’ID Adobe de votre support de lecture ?

Echange / Remboursement

Je me suis trompée en commandant un ebook. Puis-je l’échanger ? Pouvez-vous me rembourser ?

Non, les livres numériques sont des articles non remboursables et non échangeables.