Conditions générales d'utilisation du Club France Loisirs Suisse

Les présentes conditions d’utilisation des formules Classic et Premium  s’appliquent entre les membres du Club France Loisirs Suisse, ayant souscrit à ces formules et France Loisirs Suisse S.A.

1. LES FORMULES

Si vous devenez membre du Club France Loisirs Suisse, vous pourrez bénéficier de nombreux avantages et services :

1.1 Formule Premium

Cotisation mensuelle : CHF 4.90 TTC par mois.

Vous autorisez France Loisirs Suisse à prélever, dès l'enregistrement de votre adhésion, la première cotisation de CHF 4.90, puis tous les mois à la date d'anniversaire de votre adhésion. Le paiement sera effectué par prélèvement automatique.

En plus des avantanges de France Loisirs Suisse, avec la formule Premium, vous disposez d’une cagnotte qui vous permet de cumuler des CHF que vous pourrez utiliser sur vos prochains achats (voir conditions détaillées au point 2.2).

Les avantages de la formule Premium :

  • Livres à prix avantageux : 25% d’économie en moyenne et jusqu’à -50% sur certains ouvrages.
  • CASH BACK : 20% du prix de mes livres achetés sont crédités dans ma cagnotte pour payer mes futurs achats.
  • Livraisons GRATUITES à chaque commande et sans aucun seuil d’achat minimum.
  • Aucun engagement d’achat : vous achetez ce que vous voulez et quand vous le voulez.
  • Totale liberté : vous pouvez arrêter à tout moment.
  • Des romans en exclusivités et en avant-première.
  • Sur Franceloisirs.ch, l’accès à plus d’un million de livres papier ou numériques grâce à notre partenariat avec Chapitre.ch.
  • Opérations commerciales proposées tout au long de l’année.

1.2 Formule Classic

La formule Classic vous offre les avantages suivants :

  • Livres à prix avantageux : 25% d’économie en moyenne et jusqu’à -50% sur certains ouvrages.
  • Livraisons gratuites dès CHF 39.- d’achat.
  • Aucun engagement d’achat : vous achetez ce que vous voulez et quand vous le voulez.
  • Totale liberté : vous pouvez arrêter à tout moment.
  • Des romans en exclusivités et en avant-première.
  • Sur Franceloisirs.ch, l’accès à plus d’un million de livres papier ou numériques grâce à notre partenariat avec Chapitre.ch.

2. INSCRIPTION

2.1 Modalités de souscription

Vous pouvez devenir membre du Club France Loisirs Suisse et souscrire au choix à la formule Classic ou Premium

  • En complétant le formulaire d’inscription sur le site Internet franceloisirs.ch
  • Par téléphone auprès du service clientèle
     

2.2 Comment cumuler des CHF dans votre cagnotte Premium ?

En souscrivant à la formule Premium pour seulement CHF 4.90 par mois, vous pouvez cumuler des CHF :

  • CASH BACK : à chaque commande 20% de la valeur de mes achats livres sont crédités dans ma cagnotte.
  • Par des opérations commerciales et offres de fidélité : proposées tout au long de l’année.

Vous pouvez à tout moment désactiver votre formule Premium à échéance :

  • sur notre site Internet, en vous rendant sur votre espace client, franceloisirs.ch/mon-compte,
  • en contactant le service client :
    • par téléphone au 0848 840 500,
    • par voie postale : France Loisirs Suisse, CP 573, 1001 Lausanne
    • par email à fls@fls.ch

    2.3 Conditions d'éligibilités

    Les Formules Classic et Premium sont uniquement réservées aux personnes âgées de 18 ans et plus.

    Seuls les membres actifs ne faisant pas l’objet d’une procédure en recouvrement de paiement peuvent valablement cumuler des CHF sur la cagnotte.

    3. UTILISATION DE VOTRE CAGNOTTE

    3.1 Comment cumuler des CHF ?

    Seuls les membres de la formule Premium pourront cumuler des CHF dans leur cagnotte.

    Vous pouvez cumuler des CHF :

    • CASH BACK : à chaque commande 20% de la valeur de mes achats livres sont crédités dans ma cagnotte.
    • Par des opérations commerciales et offres de fidélité : proposées tout au long de l’année.

    Les CHF ne peuvent être attribués qu'une seule et unique fois au titre d'une même transaction et un seul numéro d’adhérent peut être utilisé pour chaque achat.

    Tout CHF indûment perçu par l’adhérent sera automatiquement et de plein droit débité de sa cagnotte PREMIUM.

    Seuls les adhérents actifs ne faisant pas l’objet d’une procédure en recouvrement de paiement peuvent valablement cumuler des CHF sur la cagnotte PREMIUM.

    Le solde de la cagnotte PREMIUM est consultable sur le site www.franceloisirs.ch, dans votre espace client, www.franceloisirs.ch/mon-compte. Vous pouvez également pour le consulter, contacter par téléphone notre service à la clientèle au 0848 840 500 ou envoyer un e-mail à fls@fls.ch.

    Le nouveau solde est consultable le lendemain1 de l’expédition de la commande pour tout achat.
    1 Sous réserve d’un paiement accepté

    S’agissant des opérations commerciales ou opérations de fidélité, les conditions de l’opération permettant de cumuler des CHF sur la cagnotte, seront précisées lors de l’opération.

    Seul l'état du solde des CHF cumulés établi par France Loisirs Suisse fait foi.

    Pour consulter les conditions détaillées : Conditions Générales d’Utilisation de la cagnotte

    En cas de résiliation de la formule PREMIUM, vous ne disposerez plus de votre cagnotte, il ne vous sera plus possible de cumuler des CHF et le solde du crédit en CHF sera mis à zéro et ne sera pas remboursé.

    3.2 Utilisation des CHF cumulés sur votre cagnotte

    Les CHF cumulés sur la cagnotte peuvent être déduits sur les prochains achats. Les CHF cumulés sur la cagnotte ne peuvent être ni cédés ni échangés contre des espèces. La cagnotte n’est en aucun cas une carte de paiement.

    3.3 Durée de validité des CHF cumulés

    Les CHF cumulés sur la cagnotte sont valables sans limitation de durée sauf en cas de résiliation du service Premium.

    En cas de résiliation de la formule Premium, vous ne disposerez plus de votre cagnotte, il ne vous sera plus possible de cumuler des CHF et le solde du crédit en CHF sera mis à zéro et ne sera pas remboursé.

    4. Suspension de la formule Premium

    4.1 Suspension de la formule par le membre

    Vous pouvez à tout moment suspendre votre formule Premium :

    • sur notre site Internet, en vous rendant sur votre espace client, franceloisirs.ch/mon-compte,
    • en contactant le service client :
      • par téléphone au 0848 840 500,
      • par voie postale : France Loisirs Suisse, CP 573, 1001 Lausanne
      • par email à fls@fls.ch

    La suspension prendra effet à la prochaine échéance mensuelle suivant la réception de votre demande de suspension. Une fois la suspension effective :

    • vous n’aurez plus de cagnotte Premium
    • le solde de votre cagnotte sera mis à zéro et ne seront pas remboursés
    • il ne vous sera plus possible de cumuler des CHF grâce à vos achats
    • vous ne profiterez plus des frais de port gratuits

    Malgré la suspension de votre formule, vous pourrez toujours acheter les tous les produits proposés par Le Club France Loisirs Suisse et son partenaire Chapitre.ch (livres, ebooks, audiobooks).

    Vous pouvez réactiver votre formule Premium à tout moment par l’un des moyens détaillés ci-dessus.

    4.2 Suspension de la formule par France Loisirs Suisse

    Votre formule Premium sera automatiquement et de plein droit suspendu par France Loisirs Suisse dans les cas suivants :

    1. En cas d’utilisation abusive ou frauduleuse de la cagnotte Premium. Les CHF indûment acquis par une utilisation abusive ou frauduleuse de la cagnotte seront automatiquement annulés, sans compensation d'aucune sorte, ce dont l’adhérent sera informé, sauf réclamation dûment justifiée de celui-ci dans le délai de huit jours suivant l’information qui lui en aura été ainsi faite,

    2. Si aucune activité n’est enregistrée sur la cagnotte pendant douze mois consécutifs, ce dont le membre sera dûment informé. 

    3. Si votre moyen de paiement cesse d'être valable pendant votre souscription à la formule Premium ou si le paiement est décliné pour toute raison autre qu'une raison qui nous serait imputable, vous disposez de 30 jours pour nous communiquer un nouveau moyen de paiement valable. Dans le cas contraire, votre souscription à la formule Premium sera résiliée et vous ne serez donc plus éligible aux avantages de la formule Premium.

    5. Suppression de votre compte

    Vous pouvez supprimer votre compte, à tout moment :

    • en contactant le service client :
      • Par téléphone au 0848 840 500,
      • Par voie postale : France Loisirs Suisse, CP 573, 1001 Lausanne

    Pour plus d’informations sur la gestion de vos données personnelles, rendez-vous sur notre page : Vie Privée.

      6. Modification des CGU

      Nous pouvons à tout moment apporter des modifications aux présentes conditions générales d’utilisation. Ces modifications seront portées à votre connaissance via la publication qui en sera faite sur le site franceloisirs.ch. Aucune modification, y compris la suppression de la cagnotte Premium n’ouvrira droit à indemnisation.

      Vous serez en droit de ne pas accepter ces modifications et conserverez la possibilité de supprimer votre compte à tout moment.

      Si une modification est considérée comme non valable, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, celle-ci n'affecte pas la validité ni l'applicabilité des autres conditions et modifications.

      7. Service Client

      Pour toute information, conseil ou réclamation, notre service clientèle est à votre disposition : 

      • Par courrier électronique : fls@fls.ch
      • Par téléphone au 0848 840 500 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h à 16h