Questions fréquentes

En tant que membre du Club, vous bénéficiez d’avantages exclusifs pour assouvir votre passion de la lecture !

Vous avez le choix entre deux formules pour rejoindre le Club, chacune d’entre elles vous offrira ses avantages : CLASSIC ou PREMIUM.

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Avec la formule PREMIUM, vous pouvez suspendre votre abonnement par simple appel, par e-mail e-mail ou en vous rendant sur votre espace personnel sur franceloisirs.ch.

A échéance, vous resterez membre du Club mais vous ne bénéficierez plus des avantages de la formule PREMIUM.

En devenant membre du Club France Loisirs Suisse, vous recevez tous les deux mois « Le Mag » qui vous présente des avant-premières, des exclusivités, des nouveaux auteurs, sans oublier les classiques à ne pas manquer.

Et bonne nouvelle, les enfants aussi ont leur propre « Mag » qu’ils découvrent à chaque saison, au même rythme que les grands !

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Principalement 2 raisons expliquent comment France Loisirs Suisse peut faire bénéficier à ses Abonnés de prix plus avantageux que nulle part ailleurs :

• Grâce à ses 2 millions d’Abonnés dans le monde (dont près de 100'000 abonnés en Suisse), France Loisirs peut négocier de meilleures conditions d’achat auprès des principales maisons d’édition et répercuter cet avantage sur les prix de vente.


• De nombreux ouvrages sont édités et fabriqués directement par le Club sans aucun intermédiaire, ce qui profite directement aux Abonnés du Club.   

La livraison de vos colis est assurée par La Poste dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables partout en Suisse. Dans votre espace personnel, onglet "Mes commandes", vous trouverez le suivi de votre colis.

• Avec la formule PREMIUM, les livraisons sont GRATUITES à chaque commande et sans aucun seuil d’achat.


• Avec la formule CLASSIC, les livraisons sont GRATUITES dès CHF 39.- d’achat.

Les personnes de notre équipe éditoriale sont avant tout des lectrices et lecteurs passionnés qui lisent et sélectionnent pour vous un large choix de livres, dans des domaines aussi variés que les romans, les documents, la bande dessinée, les livres Jeunesse ou les livres pratiques et illustrés.

Des lecteurs, c’est ce que nous sommes. Être à l’affût des nouvelles tendances, sélectionner le meilleur parmi une production toujours plus grande, découvrir de nouveaux auteurs, vous donner accès à des ouvrages exclusifs et à des avant-premières, c’est notre métier.

Nous avons à coeur de vous accompagner dans vos choix de lecture, de vous conseiller grâce à nos « coups de coeur », de vous informer des livres qui font l’actualité, et de partager avec vous notre bonheur de lire !

En tant que membre CLASSIC vous possédez aussi une cagnotte, mais contrairement à la cagnotte des membres PREMIUM vous ne bénéficiez pas des avantages du Cash Back et vous ne pouvez donc pas bénéficier des avantages exclusifs qui lui sont réservés. Par contre en tant que membre du Club, vous pourrez bénéficier d’offres fidélité que nous mettons en place régulièrement, ces offres fidélité viendront abonder votre cagnotte. Vous pourrez également profiter de notre offre de bienvenue : CHF 5.- vous seront crédités automatiquement après votre premier achat au Club. Le montant versé sur votre cagnotte est utilisable sur tous les produits France Loisirs Suisse : plus d’1 million de livres, mais aussi des jeux, jouets, DVD, ...

La cagnotte n'est en aucun cas une carte de paiement.

Vous avez deux possibilités :
- Vous utilisez le montant de CHF 10.- de votre cagnotte et vous complétez avec un règlement de CHF 8.- par CB ou paiement à 30 jours.
- Vous réglez la somme de CHF 18.- par CB ou paiement à 30 jours et vous conservez les CHF 10.- dans votre cagnotte pour un achat ultérieur.

Le montant de votre cagnotte CLASSIC reste disponible sans limitation de durée.

Les CHF cumulés dans la cagnotte CLASSIC peuvent être déduits sur vos prochains achats (hors numérisation et photos commandées en ligne, hors exclusions dûment spécifiées lors des opérations générant un cumul de CHF).

Le montant de votre cagnotte reste disponible sans limitation de durée. Toutefois, en cas de résiliation de votre service PREMIUM, vous ne pourrez plus utiliser votre cagnotte et le solde de celle-ci sera remis à zéro.

Comment alimentez ma cagnotte :

• CASH BACK : à chaque commande, 20% de la valeur de mes achats livres sont crédités dans ma cagnotte.


• Par des opérations commerciales et offres de fidélité : proposées tout au long de l’année.

Les CHF cumulés sur la cagnotte PREMIUM peuvent être déduits sur les prochains achats. Les CHF cumulés sur la cagnotte PREMIUM ne peuvent être ni cédés ni échangés contre des espèces.

Le montant de votre cagnotte est utilisable pour l’achat de tous les produits France Loisirs Suisse : plus d’1 million de livres, mais aussi des jeux, jouets, DVD, coffrets cadeaux, …

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En résiliant votre formule PREMIUM, à échéance vous ne pourrez plus utiliser votre cagnotte et le solde sera remis à zéro. De plus, vous ne pourrez plus profiter des avantages exclusifs de la formule PREMIUM : Cash Back, frais de port gratuits, ...

Vous avez deux possibilités :
- Vous utilisez le montant de CHF 10.- de votre cagnotte et vous complétez avec un règlement de CHF 8.- par CB ou paiement à 30 jours.
- Vous réglez la somme de CHF 18.- par CB ou paiement à 30 jours et vous conservez les CHF 10.- dans votre cagnotte pour un achat ultérieur.

Avec votre formule CLASSIC vous gagnez des CHF grâce à vos achats de livres chez France Loisirs hors achats eBooks et hors exclusions dûment spécifiées lors des opérations générant un cumul de CHF.

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Comment alimentez ma cagnotte :

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• Par des opérations commerciales et offres de fidélité : proposées tout au long de l’année.

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